6/3 遠距辦公、數位教育 超前部署

立法院開會常常是9 點才開會但6 點就看到很多立委來報到,因為報到順序直接影響到發言順序,新冠疫情導致遠距會議興起讓立委蘇巧慧思考線上報到的可能。蘇立委觀察到,台灣教育受疫情影響只有停課短短2 星期,台灣教師雖然很用心準備遠距教學,但很可惜沒有實測,即使如此線上教育/線上學習的個人化特仍舊鮮明,例如教育部的英才網將教材放到網上,老師可以很明確的掌握學生個人的強項/弱項,學生的學習可以更有效率,偏遠地區和小學校可以享受共學的好處,減緩城鄉差距。

蘇立委也提醒,個人數位載具的持有率以及頻寬等等依舊存有城鄉差距的問題。根據統計,全國有11%的學生家裡沒有數位載具,7%學生家裡沒有網路,這當中就存在教育不平等,台東縣高達38%的學生家裡沒有數位載具、27%學生家裡沒有網路,城鄉差距赤裸裸的就呈現在我們眼前。

韋萊韜悅人才與獎酬顧問諮詢總經理魏美蓉指出,遠距辦公是職場的新常態,就她個人的體驗, 3月以來開始執行A/B Team,一天的會議數量增加到8至10個,因為開會變得有效率,每個禮拜有一天與共同知識分享、討論解決方案,整體工作效率增加了。現在Facebook、高盛的員工有全部到一半的比例都在家上班,銀行櫃員未來可能轉型、重新思考與客戶的關係,銀行櫃員的工作將面臨解構與技能重塑。數位轉型不僅是科技轉型,更重要的是人的思維能力轉型,乃至文化轉型,例如家樂福、飯店、甚至夜市都有提供外送。公司被迫數位轉型的時候,也會重新思考辦公室對我們的意義是什麼,像是有公司會補助員工購買符合人體工學的椅子讓員工可以在家辦公,公司管理不再是用過去的思維來解決未來的問題。

台灣微軟M365 事業部副總經理陳慧蓉觀察到,遠距辦公在後疫情時代變成新常態,很多公司選擇把辦公室縮小,搭配微軟Teams 等視訊會議軟體,遠距工作期間不僅會議很重要,包括協同、檔案共編共享也很重要。這次疫情期間教育部很快的跟微軟取得200 萬個用於線上教學的帳號,對教師來說好處是只需要講一次課,而毋須兩岸三地到不同的學校/教室上課,而且老師可以線上上課、線下回答,營造類似seminar 的效果,師資可以共用、線下回答可以更深入更因材施教。此外,Teams的好處是它可以自動生成影像檔,有利於吸引更多國外的學生來聽課。運用在研討會就更明顯了,實體研討會很多都是只有本地人才會參加,線上研討會則是多了很多國外的聽眾加上Teams 有即時翻譯的功能,更消弭了溝通障礙。曾有建中學生表示,臨考試之前都會拿影像檔出來複習,省下上補習班的時間。大學教育為了確保學生學習的程度所以規定課後要給學習單,反而學習效果更好。陳慧蓉還觀察到,台灣很多老闆習慣要看到員工,所以公司面臨遠距辦公、數位轉型的時候是老闆的心態要調整。除此之外,數位轉型的時候駭客也沒有休息,資安對公司更形重要,所以微軟Teams在身分認證相當用心,跟世界潮流接軌。

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